——红塔区创新服务工作出实效

    近年来，红塔区始终坚持把“发展作为第一要务、富民作为第一目标，招商引资作为第一选择”的发展思路，不断强化企业服务工作，招商引资取得明显成效。

    一、创新服务体系。一是红塔区委、区政府建立了重点招商引资项目领导联系推进制度，区主要领导定期听取重点项目进度汇报，亲自协调项目实施中遇到的困难问题，大大提高了项目的落户率。二是配强商务局领导班子，领导职数一正四副。三是建立了区、乡镇两级企业服务机构。各乡镇、街道办事处成立了招商引资办公室（非编制机构），主要领导兼主任，配置专职人员2—3名，明确目标任务和责任，充分调动基层招商引资的工作积极性、主动性和创造性。2006年北城镇梅园村委会在全区率先成立了村级招商引资办公室，把服务企业延伸到最基层。

    二、加强队伍建设。一是坚持每周召开1-2次会议，强化形象意识、服务意识、效率意识。二是每位干部职工坚持工作日志，包括已完成事项，未完成事项，续办事项，需解决的困难问题。定期检查工作日志，提高了工作效率。三是用心服务，大至项目审批，小到生活服务，子女就学，都尽心尽力为外来企业做好服务。

    三、完善服务和监督机制。一是建立首办责任制。按规定受理或转交相关科室、人员。二是建立政务公开制。公开干部职工姓名、职务、岗位、联系方式，职能职责，规章制度，主动接受社会监督。三是建立服务责任追究制。对因工作不规范、服务质量不好造成不良影响的人员，严格追究本人及相关人员的责任。四是建立服务承诺制。制定了部门内部《服务承诺制度》，向社会公开了六项硬性服务承诺。五是建立项目服务监督制。督促项目负责人做好项目落户前、建设中、投产后的跟踪问效服务工作。采取项目负责人月报和乡镇季报相结合的报表制度。六是建立外来投资企业来访登记制。为有效收集外来企业的信息和限时督办来访事项，结合首办责任制，对来访企业实行造册登记，规范操作程序，限时办结。七是建立定期汇报制。每周一局长召集会议听取工作汇报，对企业项目存在困难问题，群策群力及时协调解决并提出工作要求。八是建立服务质量投诉制。设置服务质量工作意见箱，畅通外商投诉渠道，强化服务质量管理。

    由于各项措施得力有效，企业服务工作及时到位，良好的投资环境，成就了红塔区显著的招商引资实绩。2001年至2008年９月，累计完成实际到位市外国内资金64.52亿元，实际到位外资3909.62万美元。2007年，全区102户外来投资企业，完成营业收入77.22亿元，实现利润2.75亿元，解决当地就业8970人，上缴税收3.326亿元。
（红塔区商务局供稿）